流程记录 / 七步复核
一条条目要过七道手,才进得了索引
永利数据把 264 条帮助条目的质量确认摊成七个步骤:编制组落笔,分类组判定归属与责任边界,抽检人换个角度重做一次结论,发布之后再按季度回头看。每一步都有可判断的通过线,也都有留在编号下面的痕迹。
- 7 道质量步骤,从起草排到季度全量复核
- 3 级复核:条目自检、分类复核、交叉抽检
- 15% 交叉抽检比例,覆盖当期涉及的每一个分类
- 1 次季度全量复核,结论写入当期更新记录
编制阶段
Q1–Q3|先把条目写成能被判断的样子
起草、归位、自检三步都发生在编制环节。这一步的目标不是把说明写满,而是让后面两轮复核能用同一把尺子读出结论。
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Q1 六字段齐备
起草条目正文
按固定字段起草:编号、所属分类、适用条件、责任边界、不适用情形、变更标记。六项缺一不可,字段顺序也不调整。
注意事项先写不适用情形,再回头收窄适用条件。边界只能落成具体动作,写成“视情况而定”等于这一步没做完。
结果确认六个字段全部有内容;责任边界能指向一个明确作为或明确不作为。
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Q2 单点归属
分类归位
把条目挂到 12 个一级分类中对应的二级标签下。每个一级分类固定 3 个二级标签,全站合计 36 个标签,一条条目只落在一个位置。
注意事项跨分类的内容拆成两条分别归属,不合并。合并会让两条责任边界互相牵连,后续复核无从下手。
结果确认条目在分类轴上只出现一次,所处二级标签与条目主题一致。
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Q3 清单全勾
条目自检
编制人对照自检清单逐项核对字段完整性与结论顺序,自检记录随条目一同留痕,成为这一级复核的凭据。
注意事项自检不通过就退回重写,不在复核环节补字段。把补写留到后面,等于把两级复核一起拖长。
结果确认自检清单全部勾选,条目状态转为待分类复核。
复核阶段
Q4–Q5|换个人、换个角度再判一次
分类复核决定条目能不能发布,交叉抽检负责验证这个决定是否稳定。两级判定独立进行,前一级的结论不会替后一级背书。
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Q4 复核通过
分类复核
分类组按所属分类逐条核对归属、适用条件与责任边界,判定条目是否达到可发布状态。复核意见写在条目编号下,不另开文档。
注意事项这一级判断的是结论能不能被追问,不是文字是否好看。措辞调整不构成通过理由,也不作为退回理由。
结果确认条目标记为复核通过;未通过的退回编制,退回原因随条目留痕。
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Q5 两次一致
交叉抽检
从当期条目中按 15% 比例随机抽取,交给不负责该分类的复核人重新判定一次。抽检人看不到上一轮结论,只看到条目本身。
当期条目抽取 15% 送交独立判定
抽出的那张,和留在原位的那一叠,用同一套字段比对。 注意事项样本须覆盖当期涉及的每一个分类,不集中在条目数量多的分类里。抽检人不得是原分类的复核人。
结果确认两次判定一致即通过;出现分歧的条目退回分类复核。抽检结论计入下一期更新记录。
发布与复查
Q6–Q7|发布只是开始,季度还要回头看
条目通过复核之后进入索引体系,之后按季度接受一次全量复查。发布与复查之间隔着时间,也隔着新出现的适用条件变化。
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Q6 双轴可检索
发布归档
通过复核的条目进入站点索引,按分类标签与更新记录两个维度同时挂接,读者从任一入口都能落到同一个编号上。
注意事项编号在发布时生成,不重复也不回收。已发布条目只能新增变更标记,原编号保持不变。
结果确认条目在分类轴与更新轴均可检索到,两条索引指向同一编号。
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Q7 结论入期号
季度全量复核
每季度对全部条目做一次全量复查,重点是看已写下的不适用情形是否仍然成立。复核以分类为单位推进,逐类留结论。
注意事项全量复核不改动条目数量口径,只调整内容与变更标记。没有产生变更的分类,同样要留下这一轮的复核记录。
结果确认复核结论写入当期更新记录,并标注涉及的分类数量。
留痕与提示
每一步都留下可以被翻出来的痕迹
流程之所以能称为流程,靠的是每一步结束后留下的记录。以下三类痕迹长期保留,读者与内部复核查阅的是同一份材料。
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01
条目级留痕
自检清单、分类复核意见、抽检判定与退回原因,全部挂在同一条目编号下。打开编号就能看到这条条目走过的每一个环节,不需要另外索取过程材料。
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02
保留期限
站点操作留痕保存不少于 24 个月;季度全量复核的记录随版本一起归档,按年度形成一份可回溯的版本清单。
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03
抽检结果的去向
当期抽检的一致率与分歧条目,在下一期更新记录中公开,并标注涉及的分类。抽检中发现的问题不单独成文,直接回到对应条目。
下一轮全量复核开始前,涉及条目调整的分类会先进入待复核清单;清单在当期更新记录发布时同步可见,读者可对照查看哪些分类正在被重新确认。
相邻说明
本页之外,还有几处需要一起看
质量流程只解释条目怎么被确认。条目的内容本身、留痕背后的权限机制、以及流程产生的结果记录,都在相邻栏目里。